七天无理由退货，质量问题包退换

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定，消费者权益保护法退款规定如下：

一、七天无理由退货权

1. 适用范围

   经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

   • 但以下商品不适用：

     • 定制商品；

     • 易腐坏商品；

     • 在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

     • 交付的报纸、期刊。

2. 退货要求

   • 商品需保持原状，包括包装、配件、吊牌等完整；

   • 购买前已使用、洗涤或拆封的商品不予退换。

二、质量问题退换货

1. 无理由退货

   若商品存在质量问题，消费者可随时要求退货、更换或修理，无需说明理由。

2. 七日后处理

   七日后若仍不符合质量要求，消费者可要求退货；若不符合法定解除合同条件，则需通过更换或修理解决。

三、费用承担

1. 质量问题

   因质量问题产生的退货，运费由经营者承担。

2. 非质量问题

   非质量问题退货，消费者需承担往返运费。

四、其他责任

1. 故意拖延

   经营者故意拖延退款，需承担民事责任；情节严重的，工商部门可责令停业整顿、吊销营业执照。

2. 附加费用

   除商品价款外，经营者不得收取其他不合理费用，如包装费、手续费等。

五、**途径

消费者可通过以下方式**：

• 与经营者协商；

• 向工商部门投诉；

• 依据仲裁协议申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

以上规定旨在保障消费者权益，建议消费者购买前仔细阅读商品详情页的退换货条款，保留购物凭证以支持**。