‌青海人社通认证失败通常是由于系统维护、网络问题、个人信息不匹配或操作错误导致的‌。以下是具体原因和解决方法：

1. ‌系统维护或升级‌
   青海人社通可能正在进行后台维护或功能更新，导致暂时无法认证。建议稍后再试，或关注官方通知了解维护时间。

2. ‌网络连接不稳定‌
   认证过程需要稳定的网络环境。如果信号较弱或Wi-Fi不稳定，可能无法完成验证。尝试切换网络或重启设备后重新操作。

3. ‌个人信息填写错误‌
   输入的姓名、身份证号、社保卡号等信息与系统记录不一致时，认证会失败。仔细核对信息，确保与社保局登记的数据完全匹配。

4. ‌人脸识别或实名认证失败‌
   光线不足、遮挡面部或使用非本人证件可能导致识别不通过。确保环境明亮、正对摄像头，并按照提示完成动作。

5. ‌账号或系统异常‌
   频繁操作或账号被锁定会触发安全限制。可尝试退出账号重新登录，或联系客服解除异常状态。

若以上方法无效，建议前往当地社保局线下办理或拨打12333咨询。遇到技术问题时，耐心等待官方修复即可。