‌国家电网24小时电力客服热线是95598，这是全国统一的服务电话，提供故障报修、电费查询、业务咨询等一站式服务。‌ 关键亮点包括：‌全年无休、覆盖城乡、智能语音导航、多语言服务‌，确保用户用电问题快速响应。

1. ‌核心功能‌

   • ‌故障报修‌：高压断电、线路异常等情况可优先接入人工服务，城区45分钟、农村90分钟内到达现场。
   • ‌电费服务‌：支持余额查询、缴费记录打印、阶梯电价政策解读，绑定账号后可通过语音直接操作。
   • ‌业务办理‌：新装电表、增容申请等流程在线指导，部分业务可通过“网上国网”APP同步办理。

2. ‌特色服务‌

   • ‌智能分流‌：夜间时段自动识别紧急报修，系统优先派单至属地抢修队。
   • ‌方言支持‌：广东、四川等地区提供方言转译功能，解决老年人沟通障碍。
   • ‌停电地图‌：主动推送计划停电信息，实时更新抢修进度。

3. ‌高效使用技巧‌

   • 报修时准确说明户号、地址和故障现象（如“电表冒烟”“全村停电”），可缩短处理时间。
   • 非紧急咨询建议避开早高峰（8:00-10:00），选择APP在线客服更快捷。

遇到用电问题随时拨打95598，智能系统与人工服务协同保障用电安全。重要提示：谨防仿冒号码，国家电网不会通过此电话索要验证码或转账信息。