ITIL认证考试要求因级别而异：基础级可直接报考，专业级和大师级需通过基础级考试，且高级别需额外满足培训时长（16-18小时）及工作经验（5年以上IT从业经验）等条件。

1. 基础级（Foundation）
   无前置要求，适合初学者，考试内容涵盖IT服务管理基础概念和术语，通过后可进入更高级别认证。

2. 专业级（Intermediate）
   需先通过基础级考试，并完成16-18小时的官方培训课程，考试模块分为服务生命周期（Service Lifecycle）和服务能力（Service Capability）两类，需根据职业方向选择。

3. 大师级（Master/Expert）
   要求通过基础级和专业级考试，并具备5年以上IT工作经验（含2年中高层管理经验），需提交实际项目案例并通过评估，难度较高但含金量显著。

4. 其他注意事项

   • 培训需选择EXIN或ISEB授权机构；
   • 考试形式多为选择题，高级别可能包含案例分析；
   • 2023年后考试要求未大幅调整，但建议关注官方最新动态。

ITIL认证体系注重实践与理论结合，建议根据职业规划选择级别，并提前规划培训时间与项目经验积累。