艺术培训学校的收费和退费管理制度需遵循国家法律法规，明确收费标准、退费条件及流程，保障学员与机构的合法权益。以下是核心要点：

一、总则与适用范围

1. 总则 ：依据《民法典》《消费者权益保护法》等制定，旨在规范招生、收费、退费行为，确保公平公正。

2. 适用范围 ：涵盖线上线下招生、课程收费、退费申请及处理流程。

二、收费管理

1. 备案与公示 ：收费项目需在区发改委备案并公示，招生简章明确课时数、学费及材料费标准。

2. 优惠政策 ：包括文理双科优惠、老学员优惠、团体报名折扣等。

3. 退费限制 ：开课前或因病（需医院证明）可全额退费，其他情况按已上课次数计算。

三、退费条件与标准

1. 全额退费 ：开课前或报名后7个工作日内申请，退还全额学费。

2. 部分退费 ：

   • 未完成课程量：剩余课次≥5次可退80%-40%学费（按比例计算）；

   • 书籍/材料：赠送礼品不返，未使用书籍可退（扣材料费）。

3. 特殊退费 ：因病等不可抗力可全额退费。

四、退费流程

1. 申请期限 ：开课后1周内申请，剩余课次≤5次需补课。

2. 所需材料 ：系统收据、退费申请表、身份证明等。

3. 办理方式 ：家长携带材料至校区办理，核对信息后3个工作日内完成退款。

五、监督与保障

1. 监督机制 ：通过公示栏、公示墙公开收费项目，接受社会监督。

2. 纠纷处理 ：建立投诉渠道，确保退费流程透明公正。

注 ：不同机构可根据实际情况调整具体标准，但需确保与国家政策一致。