根据苏州线上教育中心官方指南,密码重置流程如下:
一、通用流程
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入口选择
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手机端:进入「苏州线上中心」APP或公众号,点击「忘记密码」
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电脑端:访问官网(https://sjxs.szjyj.gov.cn),点击右上角「登录」后选择「忘记密码」
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身份验证
- 通过绑定的手机号、邮箱或密保问题进行身份验证,完成信息填写后即可重置密码
二、特殊情况处理
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绑定错误
- 若账号绑定信息有误,需在移动版「帐号与安全」中解除错误绑定,重新绑定正确信息
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区域差异
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市直属、吴江区账号:需联系平台官方客服处理
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其他区域(如园区、高新区):需咨询学校管理员或班主任
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三、注意事项
- 若重置失败或遇到异常,可拨打平台热线400-107-1110或400-0018-616寻求帮助