候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票时，如果所需车次和席别没有票，可以提交购票需求并支付票款后，系统会自动帮助排队抢票。当有可供发售的车票时，系统会自动帮助候补购票的旅客兑现票，并通知购票结果。候补并不意味着车票没放票，而是车票已经卖完，但乘客有机会通过候补购买到车票。

候补购票的原理

• 车票状态：车票已售罄。
• 候补操作：乘客提交候补订单，支付票款后排队等待。
• 出票条件：当有人退票或改签导致有票时，系统自动兑现车票。

候补购票的成功率

• 成功率：候补购票的成功率接近80%。
• 影响因素：候补成功率与下单时间有关，起售时就开始候补的成功率较高。

当您在12306上看到“候补”字样时，说明该车次的车票已经售罄，但您可以通过候补功能排队等待有人退票或改签时获得车票。候补购票为乘客提供了一种在车票售罄时仍有机会购得车票的途径。建议您提前规划，尽早提交候补订单，并关注铁路官方渠道的放票信息，以提高购票成功率。