电影院职位划分主要分为核心运营岗位、技术支持岗位、服务保障岗位及管理岗位,具体如下:
一、核心运营岗位
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放映员
负责操作放映设备,确保电影播放流畅,需掌握数字放映系统、音频设备等技术,处理突发设备故障。
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售票员/前台接待员
处理票务销售、退换及观众咨询,需熟悉票务系统,具备沟通能力和服务意识,维护售票区域整洁。
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客服人员
解答观众投诉、处理纠纷,提供观影建议,需具备耐心和问题解决能力。
二、技术支持岗位
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影片管理员
负责影片采购、存储及排片管理,需与发行公司对接,确保影片资源充足。
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机务/设备维护
维护放映设备、清洁设施等,保障影院硬件正常运行。
三、服务保障岗位
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安保人员
负责安全检查、秩序维护及紧急情况处置,保障观众和员工安全。
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清洁人员
执行影厅、大厅等区域清洁消毒,维护卫生环境。
四、管理岗位
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管理人员
包括经理、副经理等,负责整体运营、人员调度、市场推广及财务核算,需具备组织管理能力。
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市场/业务部门
开发客源、制定营销方案,协调影片拷贝及团体票务,需熟悉市场动态。
以上岗位分工可根据影院规模和运营模式调整,例如小型影院可能合并部分职能,大型影院则设置更细化的部门。