诚实、透明、一致性

建立信任的三要素是构建稳固人际关系的核心要素，不同理论模型对其界定略有差异，但综合权威资料可归纳为以下核心要素：

一、诚实（真实性）

1. 核心作用

   诚实是建立信任的基石，要求在言行上保持一致，不隐瞒、不欺骗。无论是个人关系还是商业合作，诚实都是最基本的要求。

2. 实践建议

   • 坦率表达真实观点，避免过度包装；

   • 即使面对困难，也优先选择真实沟通而非回避；

   • 通过“自我暴露”策略（如分享经历）建立安全感。

二、透明（开放性）

1. 核心作用

   透明度指在信息共享上保持开放态度，及时披露关键信息，避免模糊操作。这包括决策过程、合作条款等，有助于消除猜疑和不确定性。

2. 实践建议

   • 定期发布企业财报、项目进展等***息；

   • 遇到问题主动说明原因及解决方案；

   • 建立信息反馈机制，鼓励双向沟通。

三、一致性（可靠性）

1. 核心作用

   一致性要求言行一致，履行承诺，形成稳定的行为模式。这种可预测性让人感到可靠，是长期信任关系的重要保障。

2. 实践建议

   • 制定明确的行为准则并坚持执行；

   • 及时跟进承诺事项，避免拖延；

   • 在团队中建立“一言既出，驷马难追”的文化。

补充说明

• 专业性 ：在特定领域展现深厚知识，可增强可信度；

• 共情能力 ：理解他人需求，建立情感连接，促进信任深化；

• 尊重态度 ：尊重他人观点，避免贬低或攻击，营造积极互动氛围。

总结 ：诚实、透明、一致性三者相辅相成，缺一不可。例如，一个医生若能持续提供专业建议（专业性），同时保持诊疗过程公开透明（透明度），并始终如一地遵守医德规范（一致性），则更容易获得患者的信任。