倾听的四个阶段可分为以下四类，涵盖从被动接收信息到深度共情的全过程：

一、内容理解阶段

• 核心任务 ：聚焦讲话者传递的具体信息，通过复述、概括提炼核心观点。

• 关键表现 ：使用逻辑思维分析内容，通过提问确认理解（如“你刚才说的XX，是指……吗？”）。

二、情绪感知阶段

• 核心任务 ：捕捉非语言行为（如肢体语言、语气变化）中蕴含的情绪信号。

• 关键表现 ：用情感化语言回应（如“这让你很失望”），允许沉默以促进情绪释放。

三、自动思维与信念挖掘阶段

• 核心任务 ：透过表面情绪，识别言外之意，包括自动思维、中间信念和核心信念。

• 关键表现 ：通过开放式问题引导对方探索深层心理需求（如“你认为这件事影响你最大的地方是什么？”）。

四、同理心共鸣阶段

• 核心任务 ：设身处地感受对方体验，建立情感连接。

• 关键表现 ：提供情感支持而非建议（如“我理解你的感受”），通过肢体语言传递关怀。

总结 ：这四个阶段由浅入深，从信息接收逐步过渡到情感共鸣，是实现有效沟通的关键路径。通过系统训练，可显著提升人际理解与关系质量。