电子税务局检测到运行环境异常时，可通过以下步骤排查和解决：

一、基础排查步骤

1. 网络环境检查

   • 确保网络连接稳定，建议切换至有线网络并优化网速；

   • 使用在线测速工具检测当前网络状态，排除网络延迟或中断问题。

2. 系统与浏览器检测

   • 登录前点击网页端“环境监测”按钮，检查电脑系统、浏览器及网络连接是否正常；

   • 尝试更换最新版本主流浏览器（如Chrome、Firefox），并确保操作系统及相关软件为最新版本。

二、针对性解决措施

1. 控件修复与安装

   • 若提示控件异常，可通过一键设置工具扫描并修复，修复后重新登录；若仍提示安装，需按指引完成安装流程。

2. 服务状态确认

   • 关注电子税务局官方公告或社交媒体，确认是否因服务器维护导致服务中断。

三、其他注意事项

• 若上述方法无效，建议通过税务管理部门前提办税服务厅办理申报；

• 避免使用非官方渠道下载或修改系统文件，以防安全风险。