铁路12306提示“访问环境异常”通常是因为风控系统检测到用户的访问行为异常，可能涉及设备、网络或操作问题。以下是常见原因及解决方法：

1. 设备问题

• 原因：设备或浏览器存在异常。
• 解决：卸载并重新安装铁路12306 APP，或更新到最新版本，确保系统兼容性。

2. 网络问题

• 原因：网络连接不稳定或使用非正常网络环境（如VPN）。
• 解决：检查网络连接，切换至稳定的网络环境，避免使用VPN或代理。

3. 风控系统拦截

• 原因：系统风控机制误判访问行为异常。
• 解决：拨打铁路12306客服电话（12306-1）申请解封。

4. 浏览器问题

• 原因：浏览器缓存或插件干扰。
• 解决：清理浏览器缓存，禁用可能导致异常的插件。

5. 服务器问题

• 原因：铁路12306服务器异常或维护。
• 解决：稍后再次尝试访问，或通过其他平台（如携程）查询。

总结与提示

如遇“访问环境异常”，建议优先检查网络及设备状态，并尝试更新或重新安装APP。如问题持续，及时联系铁路客服寻求帮助。定期维护设备系统和网络环境，可减少异常情况的发生。