电视显示EPG连接失败时，您可以按照以下方法逐步排查和解决问题：

1. 检查机顶盒业务账号

• 确保机顶盒设置中输入的业务账号和密码完整且正确，特别是电信或其他服务提供商提供的专属账号。
• 如果账号已绑定到其他机顶盒，需要联系运营商解绑或重新分配账号。

2. 排查网络连接问题

• 确认机顶盒是否已正确连接至网络，可以尝试重启路由器或更换网络线缆。
• 检查网络设备的MTU值设置是否正确，不合理的MTU值可能导致连接失败。

3. 验证EPG服务器地址

• 确认机顶盒中设置的EPG服务器地址是否正确，若地址无效或域名解析失败，需要重新输入正确的地址。

4. 关闭防火墙或代理设置

• 如果开启了防火墙或代理服务器，建议暂时关闭，这可能会影响EPG服务的正常连接。

5. 更新机顶盒软件

• 检查机顶盒的软件版本是否为最新，过时的软件可能导致兼容性问题，建议通过官方渠道更新固件。

6. 联系运营商或技术支持

• 如果以上方法均无法解决问题，可能是由于EPG服务器本身故障或网络环境限制，建议联系您的网络服务提供商寻求进一步支持。

通过以上步骤，您可以有效解决电视显示EPG连接失败的问题。如仍有疑问，请及时联系技术支持以获得帮助。