‌面试前台岗位时，HR通常会围绕沟通能力、应变能力、形象礼仪、岗位技能及职业稳定性展开提问，核心考察求职者是否具备服务意识、团队协作能力和基础行政处理能力。‌

1. ‌沟通与表达能力‌

   • “请用1分钟简单自我介绍”（考察语言逻辑与自信度）
   • “如果客户因等待时间过长抱怨，你会如何回应？”（测试服务话术与共情能力）
   • “如何向同事转达领导的临时会议通知？”（验证信息传递准确性）

2. ‌应变与抗压能力‌

   • “同时遇到多位访客登记和电话接听，你会优先处理哪项？”（判断事务优先级）
   • “遇到情绪激动的访客指责公司，你的应对步骤是什么？”（考察危机处理逻辑）

3. ‌形象与职业礼仪‌

   • “你认为前台人员的着装和妆容应注意哪些细节？”（检查职业形象认知）
   • “接待重要客户时，哪些细节会体现专业度？”（如起身迎接、微笑幅度等）

4. ‌行政技能与经验‌

   • “如何高效管理办公用品库存？”（实操类问题）
   • “Excel里快速整理访客登记表，你会用哪些功能？”（基础数据处理能力）

5. ‌稳定性与职业规划‌

   • “为什么选择从前台岗位做起？”（验证职业动机）
   • “未来3年你的职业规划是什么？”（评估长期发展匹配度）

‌提示：‌ 回答时需结合具体事例（如“我曾用Excel自动筛选功能统计200+访客信息”），并始终保持微笑、眼神交流等非语言加分项。