爱山东认证4级失败可能由系统升级、操作流程异常或设备问题导致，具体解决方法如下：

1. 系统升级导致异常

   若因系统升级出现“亮证失败”或认证失败，建议：

   • 重新登录山东省从业人员管理系统个人账号，尝试自动更新电子证书

   • 若问题持续，可拨打明达学校官方电话（19963773331、19963883331）咨询

2. 操作流程检查

   确保认证步骤完整：

   • 登录APP后点击【用户头像】→【用户认证】→【人脸识别核验】

   • 识别成功后账号自动升级为L4级

   • 若未完成人脸识别，需重新操作或检查设备摄像头是否正常

3. 设备与权限问题

   • 刷新手机或重启设备后重试

   • 首次登录时需允许APP访问电话权限，否则可能无法完成认证

4. 其他认证场景参考

   若涉及社保等非电子证书认证，需：

   • 携带身份证和电子照片（如报刊当日日历）按指引操作

   • 通过“他人认证”功能为他人代办

若上述方法无效，建议联系爱山东官方客服或访问山东政务服务网获取最新指引。