TOC（面向消费者销售）是指企业将产品或服务直接销售给终端消费者或小型企业单位，其核心在于满足个体用户的需求，强调用户体验和品牌粘性。

1. 目标市场的差异

TOC市场注重消费者行为和购买心理，强调通过个性化服务和用户体验吸引个体用户。而TOB（面向商业客户销售）则面向企业或组织，其目标客户通常具有复杂的采购流程和多样化的业务需求。

2. 客户行为的差异

在TOC中，消费者购买决策通常基于个人需求和情感因素，决策过程相对简单且迅速。而在TOB中，购买决策涉及多个部门和人员，流程复杂且周期较长。

3. 决策者的差异

TOC的决策者通常是消费者本人，他们既是购买者也是使用者。而TOB的决策者、购买者和使用者可能是不同的人，决策过程需要协调多方利益。

4. 营销与销售策略

TOC销售注重品牌推广、广告宣传和用户体验，通过口碑传播和社交媒体营销吸引消费者。TOB销售则更侧重于专业解决方案的展示和客户关系的长期维护。

总结

TOC销售以终端消费者为中心，关注用户体验和品牌忠诚度，适合个体需求导向的市场。企业在开展TOC业务时，应注重个性化服务和营销创新，以提升用户粘性和市场竞争力。