应对危机的策略可分为宏观政策层面和企业危机管理两个维度,具体如下:
一、宏观政策层面
-
财政与货币工具
-
发行特别国债置换外汇储备,成立外汇交易中心;
-
通过降准冲销央行再**,降低金融杠杆。
-
-
金融体系改革
-
放任银行破产与汇率贬值,配合央行包商银行破产清算案例;
-
将法定准备金转为存款保险金,保障50万元存款安全。
-
-
制度创新
-
增加政府存款以应对危机,参考美国央行政策;
-
推出个人破产制度,完善金融风险分担机制。
-
二、企业危机管理策略
-
预防为主
-
建立预警系统,通过信息监测和风险评估提前防范危机;
-
开展危机管理培训,提升员工应对能力。
-
-
快速反应与沟通
-
遵循“速度第一原则(SPEED)”,12-24小时内发布声明;
-
采用“以冷对热、以静制动”策略,稳定公众情绪。
-
-
真诚透明的沟通
-
遵循“三诚”原则(诚意、诚恳、诚实),主动澄清事实;
-
统一内部观点,避免信息混乱。
-
-
组织保障与系统运作
-
成立危机管理机构,明确职责分工;
-
制定危机管理计划,涵盖预防、应对、恢复全流程。
-
三、通用原则
-
系统性思维 :兼顾短期应急与长期风险防控,避免顾此失彼;
-
持续改进 :危机后进行复盘,优化策略与流程。