护理质量控制与安全管理工作计划的核心目标是保障患者安全、提升服务质量，通过制度完善、人员培训、流程优化和持续监测实现标准化、规范化的护理管理。

1. 制度与规范建设
   建立患者身份识别、用药安全、消毒隔离等核心制度，明确操作流程与责任分工，确保每项护理行为有章可循。例如，特殊药品需分类存放、双人核对，急救物品实行每日检查登记，从源头减少差错风险。

2. 人员能力提升
   定期开展“三基”培训（基础理论、知识、技能）和急救演练，要求护理人员操作合格率≥95%，继续教育参与率≥95%。通过案例分析和情景模拟，强化风险意识与应急能力。

3. 质量监测与改进
   设定关键指标（如手卫生依从性≥90%、满意度≥90%），通过二级质控体系（护理部-护士长）动态抽查，利用信息化手段追踪不良事件，分析根因并闭环整改。

4. 患者安全与体验优化
   落实健康教育全覆盖，确保患者明白用药、治疗及康复要点；优化导诊服务，缩短候诊时间，同时加强隐私保护和沟通技巧培训，提升就医获得感。

通过系统性规划与多维度落实，护理质量与安全管理不仅能降低差错率，更能构建以患者为中心的优质服务体系。