收到违章信息但查不到记录，主要原因及解决方法如下：

一、主要原因分析

1. 系统处理延迟

   高清摄像头抓拍数据需上传至服务器并人工审核，处理周期通常为1-2周。若审核未通过或数据未上传，系统将无法显示违章记录。

2. 照片或信息不清晰

   若违章行为未触发高清摄像头拍摄，或拍摄画面模糊无法作为证据，系统将不记录该违章。

3. 输入信息错误

   车辆号、身份证号等关键信息输入错误会导致查询失败，需核对证件信息后重新尝试。

4. 系统维护或网络问题

   官方系统可能因维护或网络异常导致查询失败，建议更换网络或稍后重试。

5. 假违章短信风险

   部分非官方渠道发送的虚假短信可能误导用户，需谨慎甄别，建议通过官方渠道核实。

二、解决方法建议

1. 耐心等待

   系统处理通常需1-2周，建议2周后再次查询。

2. 核对信息

   检查车辆号、身份证号等是否正确，避免因输入错误导致查询失败。

3. 更换网络环境

   尝试使用移动数据或不同Wi-Fi网络重新登录系统。

4. 线下核实

   若线上查询无果，可携带证件前往车管所或交警大队现场查询。

5. 警惕虚假短信

   对来源不明的违章通知保持警惕，避免泄露个人信息或支付费用。

总结 ：收到违章短信但查不到记录，多为系统处理延迟或信息问题。建议优先通过官方渠道等待处理，若长时间无果再考虑线下核实，同时注意防范假短信风险。