专升本未考上且机构拒绝退费时，可通过协商、投诉、法律途径解决，具体措施如下：

一、协商解决

1. 主动沟通

   与机构负责人协商退款原因，明确表达诉求（如未注册学籍、课程未开始等），尝试达成双方都能接受的解决方案。

2. 查看合同条款

   核实合同中关于退费的具体规定，如“考试不通过可退”等附加条件是否有效，避免因条款模糊产生纠纷。

二、投诉举报

1. 向教育部门投诉

   若机构存在无办学资质或违反《民办教育促进法》的行为，可向当地教育局或市场监督管理部门举报，要求介入调查。

2. 消费者权益保护

   若机构存在服务纠纷，可向消费者协会投诉，由市场监管局或区县消协协调处理。

三、法律途径

1. 收集证据

   整理合同、付款凭证、沟通记录等材料，明确退款依据（如未完成培训、机构违约等）。

2. 提起诉讼

   协商或投诉无果后，向机构所在地法院起诉，要求退费及赔偿。注意诉讼时效（一般为3年），并保留律师函等法律文书。

四、特殊情形处理

若机构存在失联、跑路或涉嫌诈骗行为，除上述措施外，应立即拨打110报案，由警方立案侦查。

建议 ：优先通过协商和投诉解决，若涉及法律纠纷，建议咨询专业律师并保留证据，避免自行承担过重损失。