网络/光线/软件问题

关于科目二学时人脸识别失败的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方案：

一、常见原因分析

1. 网络问题

   设备未联网或信号弱导致数据无法上传，需检查网络连接并确保稳定。

2. 光线条件不足

   环境过暗导致面部识别模糊，建议在光线充足、背景简洁（如白色背景）的场所进行。

3. 软件或系统问题

   • 设备系统未更新至最新版本，需检查更新；

   • 人脸识别软件存在bug，可尝试重启设备或联系技术支持。

4. 人脸识别区域未对齐

   需确保整个面部（包括前额、下巴）完整出现在屏幕内，避免部分遮挡（如眼镜、口罩）。

5. 初始信息不匹配

   身份证信息与系统录入存在差异，需核对后重新录入。

二、解决方案步骤

1. 检查网络与设备

   • 确保设备联网稳定，可尝试切换Wi-Fi/移动数据；

   • 更新设备系统至最新版本。

2. 优化环境光线

   调整拍摄角度，确保面部清晰可见，背景为纯白色，眼睛睁开且无阴影。

3. 重新录入人脸信息

   • 在“交管12123”APP中删除旧人脸数据，重新上传最新照片；

   • 部分地区需在考试前完成人脸识别，忘记操作可能导致学时无效。

4. 处理特殊情况

   • 若连续多次失败，可尝试更换手机号重新注册；

   • 身份证信息不匹配需联系车管所核实。

三、其他注意事项

• 避免佩戴眼镜、口罩等遮挡面部物品；

• 考试时保持坐姿端正，避免晃动影响识别。

若以上方法仍无法解决，建议联系当地车管所或驾校技术支持，避免影响正常学时记录。