​​海信电视机提供全国范围内的免费上门维修服务，核心政策为：一年整机保修、主要部件三年保修，且​​ ​​正规渠道购买的产品可享受全程免费服务​​ ​​。维修需拨打官方热线400-611-1111或通过“海信爱家”微信服务号预约，专业人员24小时内上门检测维修。​​

1. ​​保修范围与条件​​
   免费上门维修仅限三包期内（购机1年内）的性能故障，需提供有效购买凭证。若因人为损坏或非质量问题（如进水、摔坏等），需自费维修。主要部件（如屏幕、主板）保修延长至3年，超出保修期后按统一收费标准收取材料费和人工费。

2. ​​服务流程与效率​​
   通过官方渠道报修后，客服会登记故障类型并分配维修单。城区用户通常24小时内上门，偏远地区需预约具体时间。维修人员会现场检测并告知故障原因，若属保修范围立即免费处理，非保修项目需用户确认费用后再维修。

3. ​​注意事项与权益保障​​
   切勿自行拆机或使用非原厂配件，否则可能丧失保修资格。维修完成后需签字确认服务记录，可索取维修凭证。若同一故障多次出现且属质量问题，可申请换新机。

建议优先通过官方APP或微信服务号绑定产品信息，便于快速报修和查询进度。保留购机发票和保修卡，确保权益不受损。