根据交管12123学法减分规则,若遇到答题无法操作的情况,可参考以下解决方案:
一、操作流程检查
-
确保已完成交通违法处理且记分未满12分,这是申请前提;
-
检查APP是否为最新版本,若需更新请及时完成。
二、技术问题处理
-
网络信号差时,尝试切换网络或重启设备;
-
若账号存在异常(如登录失败),可尝试删除账号后重新注册。
三、辅助工具使用
若仍无法解决,可通过以下方式辅助:
-
使用“拍照搜题”功能,将题目拍照上传获取答案;
-
参加公益活动或完成指定任务,部分情况下可额外获得1分减免。
四、注意事项
-
每次学习需在3日内完成30分钟,逾期需重新计算;
-
考试未通过可在24小时内补考2次,补考仍不通过需重新学习。
若问题持续,建议联系交管12123客服或前往线下窗口咨询。