根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律规定，消费者因个人原因要求退款但商家拒绝时，可通过以下途径处理：

一、协商解决

1. 主动沟通 ：与商家明确表达退款意愿，保留沟通记录作为证据。

2. 强调法律依据 ：依据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者可要求退货、换货或修理，若无约定，自收到商品之日起7日内可无理由退货。

二、投诉**

1. 消费者协会调解 ：协商无果时，向当地消费者协会投诉，提供购物凭证、商品信息等材料。

2. 行政部门投诉 ：向工商行政管理部门或12315消费者热线举报，要求处理商家拖延退款行为。

三、法律诉讼

1. 仲裁或起诉 ：若协商、投诉均无效，且存在仲裁协议，可向仲裁机构申请仲裁；否则，向有管辖权的人民法院提起诉讼，需提交起诉状、证据等材料。

四、注意事项

• 时效性 ：无理由退货需在7日内提出，超时可能面临法律风险。

• 证据保全 ：保存聊天记录、支付凭证、物流信息等，便于后续**。

建议优先通过协商和投诉解决，若问题仍未解决再考虑法律途径，以降低**成本。