保险未覆盖或合同条款问题

关于驾校承诺“全包”却仍需补缴考试费的问题，可能由以下原因导致：

一、保险覆盖范围限制

1. 保险类型差异

   部分驾校所谓的“全包”服务可能仅覆盖初次考试费用（如科目一、科目二等），而补考费用需学员自行承担。这类服务通常以“学车挂科保险”形式存在，但需注意：

   • 保险是否明确包含补考费用；

   • 保险有效期及赔付限额；

   • 是否存在免责条款（如学员自身操作失误导致的挂科）。

2. 服务内容界定模糊

   若合同或宣传资料对“全包”范围描述不清，可能导致学员误解。建议仔细阅读协议条款，明确是否包含补考、重学等后续服务。

二、合同条款与宣传不符

1. 隐性收费

   部分驾校可能通过“全包”名义收取费用，但实际通过延长学车周期、推荐高价保险等方式转移成本。

2. 责任划分不清

   若合同未明确补考费用由谁承担，或约定模糊，学员可依据《消费者权益保护法》主张权益。

三、操作流程与政策差异

1. 学籍转移影响

   若学员在学期内转学或更换驾校，原合同可能终止，导致补考费用需重新协商。

2. 地区政策差异

   不同地区对补考费用的收取标准不同，需确认当地政策是否与驾校收费一致。

建议处理方式

1. 协商解决

   首先与驾校沟通，提供合同条款，要求其明确补考费用承担方。

2. 收集证据

   保留缴费凭证、合同、广告宣传材料等，为后续投诉或诉讼提供依据。

3. 投诉**

   向当地教育部门或消费者协会投诉，或通过12315热线**。

4. 法律途径

   若协商失败，可咨询律师，通过诉讼要求驾校承担违约责任。

总结

“全包”服务需结合保险条款和合同细节综合判断，建议学员选择正规驾校并仔细阅读协议，遇到问题及时通过合法途径解决。