120救护车从接到呼叫到派车出发的全国统一规定时间为5分钟，但到达现场的具体时间受交通、地理位置等因素影响，市区平均反应时间约为11分钟。若超过20分钟未到达可再次拨打120。

1. 出车时间标准
   急救中心网络医院必须在接到求助后5分钟内派出救护车，这是全国统一要求，确保急救响应效率。司机需在接到通知后立即准备，优先执行紧急任务。

2. 到达时间的影响因素
   救护车到达现场的时间无硬性规定，因交通拥堵、距离远近、天气条件等客观因素而异。例如，上海中心城区的平均反应时间为11分钟，较国际先进水平仍有差距。

3. 紧急任务的优先权
   执行任务时，救护车可使用警报器和标志灯具，其他车辆需主动避让。但非紧急情况下，救护车不享有道路通行特权，需遵守常规交通规则。

4. 超时处理建议
   若等待超过20分钟仍未到达，建议再次拨打120确认情况，并提供准确地址和患者状态，以便急救中心优化调度。

急救反应速度直接关系生命救援效果，公众在拨打120时应保持冷静，清晰描述需求，同时理解急救过程中的不可控因素。