门诊工作计划需围绕医疗质量、服务优化、安全管理等核心展开，结合医院战略目标制定具体措施。以下是关键要点：

一、工作目标设定

1. 医疗质量与安全

   • 严格执行首诊负责制，甲级病历≥90%；处方合格率≥95%；急诊药品器械完好率100%。

   • 每月开展质控活动，确保诊疗环节规范，减少医疗差错。

2. 服务效率与满意度

   • 优化挂号、缴费流程，缩短候诊时间至10分钟；推广预约挂号（电话、网络、现场等）。

   • 实施“一站式”服务，提升患者就医体验。

二、核心工作措施

1. 质量管理与监督

   • 成立质控小组，每月至少1次检查；完善病历书写规范，强化诊疗规范执行。

   • 定期分析门诊数据，及时反馈问题并改进。

2. 安全管理与风险防控

   • 严格执行无菌操作规程，加强药品和医疗器械管理（专人专柜、日交接记录）。

   • 制定应急预案，强化夜间、节假日值班管理，提升应急反应能力。

3. 人员培训与团队建设

   • 定期开展技术操作培训，新护士实行规范化考核。

   • 组织业务学习与经验交流，提升整体诊疗水平。

三、保障措施

1. 制度执行与监督

   • 严格执行查对制度、交接班制度，落实“三不放过”原则。

   • 加强对退休返聘人员的管理，保障物资供应与病历审核。

2. 便民服务与宣传

   • 开展健康宣教，提高疾病预防意识。

   • 营造和谐医患关系，通过优质服务提升医院社会认可度。

注意事项 ：计划需结合医院实际情况调整，重点突出可量化指标（如合格率、等候时间），并明确责任人和时间节点。