物业消防应急处理流程可分为以下关键步骤，综合多个权威来源整理如下：

一、火灾报警与初期处置

1. 发现火情

   员工或居民发现火情后应保持冷静，若火势初期较小，立即使用灭火器扑救并报警；若火势较大，需立即通知消防监控室。

2. 报警与通知

   • 通过消防监控系统或电话拨打119报警，报告火灾地点、火势大小及燃烧物质信息。

   • 同时通知物业保安部经理或当班领班，协调人员赶赴现场确认火情。

3. 关闭危险源

   立即关闭火源附近的电源、煤气等设备，切断火势蔓延途径。

二、人员疏散与警戒

1. 启动疏散程序

   疏散组负责引导人员通过安全通道撤离，使用湿毛巾捂住口鼻，避免吸入浓烟。

2. 疏散顺序与原则

   • 先疏散起火单元及相邻单元上下层，遵循“向下原则”（底层人员优先撤离）。

   • 若向下通道被封锁，可考虑向屋顶等安全区域撤离。

3. 安全保障

   • 疏散过程中保持秩序，避免拥挤和混乱。

   • 禁止使用电梯，确保疏散路径畅通。

三、消防救援与配合

1. 初期灭火

   目击者可使用灭火器或消防栓进行初期扑救，但需确保安全。

2. 专业支援

   • 等待消防队到达后，配合其进行灭火和救援工作，提供现场信息及物资支持。

   • 指派人员到路口接应消防车，确保救援通道畅通。

四、后期处理与总结

1. 火灾调查

   配合消防部门进行火灾原因调查，查明损失情况。

2. 善后修复

   对受灾区域进行清理和修复，恢复物业正常使用。

3. 经验总结

   总结应急处理经验，修订应急预案，完善消防设施维护机制。

五、注意事项

• 若涉及易燃气体泄漏，需先撤离至安全区域再报警，避免电火花引发爆炸。

• 所有人员需熟悉应急疏散路线及集合地点，定期进行消防演练。

通过以上流程，物业可有效应对火灾，保障人员安全并减少财产损失。建议定期组织消防演练，确保各环节衔接顺畅。