社保局咨询养老保险问题的流程可分为以下五个步骤，结合权威信息整理如下：

一、咨询渠道选择

1. 电话咨询

   拨打全国社保热线 12333 ，系统自动转接至当地社保部门，提供政策解读、缴费记录查询等服务。

2. 现场咨询

   • 社保局/人社局窗口 ：携带身份证原件，前往当地社保局或人社局服务窗口，由工作人员提供政策解答和业务指导。

   • 社区服务中心 ：部分社区提供社保咨询服务，适合就近办理。

3. 线上咨询

   • 官方网站 ：登录当地社保局官网，通过“在线客服”或“政策查询”栏目获取信息。

   • 政务服务平台 ：使用“一网通办”等平台，搜索养老保险相关服务。

二、咨询内容准备

• 身份材料 ：身份证原件及复印件。

• 特殊情况材料 ：如退休申请需提供退休证明、病退需提供病历等。

三、注意事项

• 选择正规渠道 ：避免通过非官方平台咨询，防止信息泄露。

• 明确需求 ：提前准备好问题清单，如缴费标准、待遇计算等，提高咨询效率。

四、补充说明

• 城乡居民养老保险 ：可通过 12333 、当地人社局网站或户籍地乡镇社保所办理，需携带身份证原件。

• 单位职工养老保险 ：咨询需携带劳动合同、身份证等材料，由单位经办人协助办理。

以上流程综合了权威信息源，确保咨询的准确性和有效性。