​​2025年春季高考电子商务专业主要考察学生的实践技能与理论知识综合应用能力，核心模块包括网店推广（130分）、客户服务与管理（100分）​​，总分230分，采用上机操作形式，注重关键词分析、推广策略设计及客户沟通等实战能力。

1. ​​网店推广模块​​：考生需根据商品信息提取关键词（如核心词、属性词），组合符合搜索习惯的标题，并依据流量数据优化推广时间与地域。需撰写推广创意，展现创新能力与市场秩序意识，熟练使用Excel工具辅助分析。
2. ​​客户服务与管理模块​​：重点考核在线沟通技巧，包括售前、售中、售后话术设计，处理客户投诉，并强调诚信意识与服务礼仪。考生需根据模拟场景快速组织科学合理的应答方案。
3. ​​理论知识基础​​：涵盖电子商务概念、交易模式（B2B/B2C等）、支付方式、供应链管理及网络营销策略，要求理解行业趋势与法律法规，如《电子商务法》的应用。
4. ​​考试形式与工具​​：上机操作需在60分钟内完成，使用Windows 10系统及指定考试平台，作答结果需实时保存提交，环境模拟真实电商工作场景。

备考建议：强化关键词分析与推广文案写作训练，模拟客户服务对话，同时复习电商基础理论，关注最新行业动态。考试注重实操与创新，提前熟悉模拟平台可大幅提升应试效率。