ITSS认证条件根据服务能力成熟度等级不同而有所差异，主要分为四个级别，具体要求如下：

一、基础级（三级）

1. 法人资格 ：需具备独立法人地位；

2. 体系运行 ：运维服务能力体系需按三级标准建立并有效运行3个月以上；

3. 证据要求 ：能提供管理、人员、资源、技术、过程等有效证据；

4. 业务经验 ：需从事运维服务业务满2年；

5. 人员要求 ：运维人员≥15人，核心岗位需持ITSS官方培训证书。

二、改进级（二级）

1. 基础条件 ：满足三级所有要求；

2. 体系运行 ：体系需按二级标准建立并有效运行3个月以上；

3. 证书要求 ：持有系统集成一级/二级证书或运维服务能力成熟度三级证书1年以上；

4. 业绩要求 ：近1年运维业绩≥100万元。

三、扩展级（一级）

1. 基础条件 ：满足二级所有要求；

2. 体系运行 ：体系需按一级标准建立并有效运行3个月以上；

3. 证书要求 ：持有系统集成一级证书1年以上；

4. 业务经验 ：需从事运维服务业务满1年；

5. 量化指标 ：运维成本降低20%以上，系统可用性达99.9%。

四、量化级（一级）

1. 基础条件 ：满足三级所有要求；

2. 体系运行 ：体系需按一级标准建立并有效运行6个月以上；

3. 量化指标 ：运维成本降低30%以上，系统可用性达99.99%，故障恢复时间≤4小时；

4. 持续改进 ：需通过一级量化评估。

通用要求

• 所有级别均需提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程等有效证据；

• 一级认证需持有二级证书满1年，二级认证需持证满1年且运维业务满1年；

• 近2年无重大事故或违规记录。

建议企业根据自身业务规模和运维能力，选择适合的认证级别，并按照行业标准建立完善的服务能力体系。