​​ITSS认证是企业提升IT服务标准化能力的国家级资质，核心要求包括企业法人资格、2年以上从业经验、匹配等级的服务管理体系及至少3个成功案例​​。通过认证可获投标加分、政府补贴等直接利益，同时强化内部流程规范与客户信任。

1. ​​基础资质要求​​
   企业需为独立法人且注册满2年（部分地区放宽至1年），无严重失信记录。需提供近1-2年至少3份IT服务合同及验收报告，证明实际服务能力。人员方面，项目经理需持有ITSS培训证书，且核心团队社保记录满6个月。

2. ​​等级匹配与逐级申报​​
   ITSS分为四级（初始级）至一级（量化级），企业需逐级申请。例如，三级要求建立完整服务管理体系并运行3个月以上，二级需持有三级证书满1年且具备跨部门协同能力。不可跨级申报，小企业建议从三级/四级起步。

3. ​​服务管理体系构建​​
   需覆盖服务设计、交付、监控及持续改进全流程，包括制定服务目录、SLA协议等文件。现场评估重点核查流程执行一致性、工具完备性（如运维监控系统）及客户反馈机制。常见问题为记录缺失或工具功能不足。

4. ​​认证流程与周期​​
   从材料准备到拿证约3-6个月，包括选择官方评估机构、提交材料、现场审核及整改。首次未通过需3个月内完成整改，证书有效期3年，需每年接受监督评估。警惕低价代办机构，正规评估费约3-8万元。

​​提示​​：企业应提前模拟审核，确保文件与实操一致，并关注地方补贴政策（最高50万元）。持续改进体系是维持认证的关键。