学习通文件上传失败可能由多种原因导致，以下是常见解决方案及操作步骤：

一、检查文件与网络

1. 文件格式与大小

   • 确保文件符合课程要求（如docx、PDF等），且大小不超过15M。若过大可压缩或分部分上传。

   • 避免使用WPS等非系统识别格式。

2. 网络稳定性

   • 切换至稳定网络，或尝试重启路由器/切换移动数据。

二、检查应用设置

1. 手机权限设置

   • 在Android系统中，进入「设置」→「应用管理」→「学习通」→确保「存储访问权限」已开启。

2. 应用缓存与重启

   • 清理应用缓存或卸载后重新安装学习通，注意备份重要数据。

三、使用云盘上传

1. 操作步骤

   • 打开学习通→点击「我」→「云盘」→「+」→「手机上传」，选择文件完成上传。

四、联系官方支持

• 若上述方法无效，建议通过学习通客服渠道反馈问题，提供文件样本以便排查系统兼容性。

总结 ：优先排查文件格式、网络及应用权限问题，若仍无法解决则联系官方支持。