在地铁中遇到突发事件时，乘客应保持冷静，迅速采取以下应急处理措施：

1. 及时报警：

   • 在地铁站内或车厢内，乘客可以通过紧急报警装置（如紧急按钮、电话）向地铁工作人员报警。
   • 使用手机拨打紧急电话号码，如110（报警）、120（医疗急救）等。

2. 疏散撤离：

   • 听从地铁工作人员的指挥，按照指定的疏散路线和方向有序撤离。
   • 在疏散过程中，注意保持低姿态，避免吸入有害气体或烟雾。
   • 如果需要穿越烟雾区域，可用湿毛巾或衣物捂住口鼻，减少烟雾吸入。

3. 自我防护：

   • 在等待救援的过程中，尽量寻找安全的避难场所，如坚固的家具下、墙角等。
   • 如果有条件，可用身边的物品（如书包、衣物等）遮挡身体，减少伤害。
   • 避免使用电梯等可能存在安全隐患的设施进行疏散。

4. 协助救援：

   • 在确保自身安全的前提下，乘客可以协助地铁工作人员进行救援工作，如帮助疏散其他乘客、提供急救等。
   • 如果有专业救援知识和技能，乘客可以积极参与救援行动，但要听从专业人员的指挥。

5. 信息传递：

   • 在突发事件中，乘客可以通过手机等通信设备向家人、朋友或相关部门传递信息，告知自己的位置和情况。
   • 注意不要传播未经证实的信息，以免造成不必要的恐慌。

在地铁突发事件中，乘客的冷静和有序是最重要的。通过采取正确的应急处理措施，可以最大限度地减少人员伤亡和财产损失。