社会工作实务的过程是一个系统化、动态化的助人框架，旨在通过专业方法帮助个人、家庭、群体、组织或社区实现问题解决和能力提升。根据权威资料，该过程通常包含以下六个阶段：

一、接案

1. 明确服务对象与需求

   通过面谈、观察等方式了解服务对象的背景、问题及需求，建立初步的专业关系。

2. 建立专业关系

   运用同感、尊重等技巧，澄清双方期望，激励服务对象接受帮助并参与决策。

3. 完成接案评估

   初步判断服务对象的问题严重性、紧急性及可处理性，决定是否正式介入。

二、预估

1. 问题分析与评估

   深入探究服务对象问题的成因、发展阶段及影响因素，形成问题诊断报告。

2. 资源整合与需求确认

   评估机构资源及服务对象自身资源，明确干预方向和优先级。

三、计划

1. 制定服务目标

   基于预估结果，设定具体、可衡量的短期和长期目标。

2. 设计干预方案

   确定服务策略、行动步骤及时间安排，形成书面计划。

3. 服务对象参与计划制定

   协助服务对象理解计划内容，促进其自主决策和责任承担。

四、介入

1. 实施干预措施

   根据计划采取直接行动，如个案辅导、小组工作或社区活动，帮助服务对象改变行为或解决困境。

2. 调整与优化

   动态评估干预效果，及时调整方案以适应服务对象变化。

五、评估

1. 过程评估

   监测服务实施过程，确保符合专业标准及服务对象需求。

2. 结果评估

   对服务目标达成情况进行分析，判断是否实现预期效果。

3. 经验总结与反馈

   形成评估报告，记录成功经验与不足，为后续服务提供参考。

六、结案

1. 目标达成确认

   评估服务对象是否达到预设目标，决定是否终止服务。

2. 后续跟进计划

   协助服务对象建立自我支持系统，提供必要的长期资源链接。

3. 专业关系终止

   通过面谈或书面协议正式结束服务关系，确保服务对象知情权。

关键注意事项

• 系统性思维 ：需从“人与环境”视角分析问题，整合个人、家庭、社会等多重因素。

• 专业伦理 ：始终以服务对象利益为核心，尊重其自决权与隐私。

• 动态调整 ：根据服务对象反馈灵活调整计划，避免僵化干预。

以上六个阶段相互关联、循环反馈，形成持续改进的实务模式。