平安保险的消保岗主要承担消费者权益保护、服务优化及品牌建设等职责，具体工作内容可归纳为以下四方面：

1. 专业赔款处理与客户服务

   负责保险赔款的专业处理，确保消费者在出险后能获得高效、精准的服务体验。这是消保岗的核心职能之一，直接关系到消费者对品牌的信任度。

2. 消保内容运营与品牌建设

   通过新媒体策划与健康险产品介绍、消费者权益案例分享等内容，提升消费者对保险产品的认知与信任。结合线上活动增强品牌影响力，推动社会责任宣传。

3. 活动策划与数据分析

   组织消保相关的线上线下活动，如合作推广、教育讲座等，提升消费者对健康险的理解与认同。通过数据分析评估活动效果，优化策略以提高消费者参与度和满意度。

4. 投诉处理与改进支持

   分析消费者反馈与投诉数据，为消保工作提供改进方向和解决方案，确保服务流程的持续优化与合规性。

平安保险消保岗通过多维度工作，既保障消费者权益，又助力品牌形象的长期建设。