顺丰新员工考试题目及答案主要涵盖企业文化、业务知识、服务规范等方面，以下是关键信息整合：

一、企业文化与价值观

1. 核心价值观 ：诚信、务实、创新、共赢（选项A）

2. 使命 ：传递价值，成就客户（选项B）

3. 服务宗旨 ：快速、准确、安全、方便（未完整表述）

二、业务知识与操作规范

1. 总部位置 ：深圳（选项C）

2. 创立时间 ：1993年（选项A）

3. 服务特点 ：快速、安全、可靠（选项A）

4. 第三方转寄处理 ：需与寄方沟通确认，不可擅自转售后（选项C）

5. 理赔规则 ：已理赔件退回后客户不满意，前期理赔不处理，需通过其他工单处理（选项A）

三、服务场景应对

1. 投诉处理 ：若客户提及12305投诉，需勾选“媒体升级”标签（选项C）

2. 急送产品限制 ：最大重量不超过5kg（未完整表述）

四、考试注意事项

• 性格测试 ：25分钟内作答，需真实反映适配度，避免伪装

• 行测技巧 ：合理分配时间，先易后难，保持专注

五、补充说明

• 部分题目涉及企业文化、业务细节等，建议结合顺丰官方资料进一步确认

• 考试内容可能随时间更新，建议以顺丰最新公告为准