驾校退费纠纷的解决部门及处理方式如下:
一、主要受理部门
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交通运管部门
作为驾校主管部门,负责驾校资质管理及退费纠纷协调。可通过拨打12328投诉电话或前往当地交警支队驾考科处理。
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车管所(车辆管理所)
负责驾驶证业务管理,包括退学申请。个人因故终止培训可提交《退办申请表》,但需符合法定条件。
二、处理依据与流程
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法律依据 :依据《道路交通安全法》第二十条,驾校培训实行社会化管理,交通主管部门负责监督。
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纠纷解决 :
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首先通过交通运管部门或车管所协商调解;
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协调不成的可向物价主管部门投诉,或通过法院提起民事诉讼(如场地变更导致无法继续培训)。
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三、注意事项
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退费需以合同约定为依据,学员单方解除合同可能面临限制;
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行业管理部门(如交通运管局)可介入调解,但需平衡双方权益。