​​北京12345提供两种下载渠道，​​分别为北京市工会12345和北京12345投诉平台，前者可在应用商店或官网下载，后者可在微信搜索公众号关注。

若要下载北京市工会12345，可前往官方应用商店，如安卓的应用宝或苹果的App Store搜索“北京工会12351”进行下载安装；也可访问其官方网站，从官网提供的下载入口按提示操作。若想使用北京12345投诉平台，可在微信中搜索“北京12345”公众号并关注，之后在公众号的菜单栏中可进行相关操作。下载完成后按照安装向导提示逐步操作，即可完成安装。安装完成后，根据不同平台的功能，可注册账号并使用相应的服务，如通过工会12345获取行业资讯、解决问题，利用12345投诉平台进行建议、投诉等。

下载安装完成后，熟悉平台界面，根据自身需求合理使用相关功能。如在工会12345中可参与活动、查询培训课程等；在12345投诉平台可进行民意反馈等操作。同时注意保护个人信息安全，确保在正规可靠的环境下使用。