国家教育部投诉平台电话是‌12391‌，这是全国统一的教育监督举报热线，‌24小时受理‌各类教育相关问题投诉。主要服务范围包括‌学校违规收费、教师不当行为、教育政策咨询‌等，确保公众**渠道畅通高效。

1. ‌功能定位‌
   该平台专门处理涉及教育领域的投诉举报，如学校管理问题、招生违规、学术不端等。通过集中受理机制，简化了群众反映问题的流程，实现‌快速响应、分级督办‌。

2. ‌使用方式‌
   拨打12391后，根据语音提示选择投诉类型，需提供‌具体时间、地点、事件经过‌等关键信息。对于实名举报，平台会严格保密并优先处理，‌15个工作日内‌反馈初步结果。

3. ‌注意事项‌
   投诉内容需真实有效，避免虚假陈述；跨地区问题可要求转接属地教育部门协调。若涉及法律纠纷，建议同步保留证据并向其他行政或司法渠道反映。

遇到教育权益受损时，及时拨打12391是维护自身权利的有效途径。教育部定期公开典型案例处理结果，推动教育环境透明化发展。