根据不同地区和需求,114人工服务的接入方式如下:
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浙江地区(移车服务)
拨打114后,按 7号键 进入人工坐席,直接转接移车服务。需提供车辆号牌、颜色及被堵地点等信息,系统通过平台联系车主,通话后发送结果短信。
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通用人工服务接入方式
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按7号键转人工 :部分地区(如浙江)支持拨打114后按7号键进入人工服务,但需注意不同地区可能存在差异。
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直接按人工键 :如中国电信114要求在系统播报后说“人工”或“人工服务”,可尝试此方式,但可能需等待较长时间。
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其他注意事项
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北京114人工服务工作时间为周一至周五的特定时段(如8:30-11:45、13:30-17:45),非工作时间需选择自助或留言服务。
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若系统提示“人工服务排队”,可尝试补充说明需求或等待系统转接。
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建议根据实际需求和所在地区拨打114测试具体操作流程。