北京协和医院APP未认证就诊人存在挂号限制，具体规则及解决方法如下：

一、核心限制

未认证就诊人 仅允许挂一次号 ，即使后续完成认证，也不能修改已挂的号源。

二、认证方式

1. 线下窗口认证

   携带身份证原件，在医院自助机或收费窗口办理身份审核，审核通过后需在APP端更新就诊人信息。

2. 线上自助机认证

   在医院自助机直接办理身份认证，流程与窗口类似，完成后同步更新APP信息。

三、注意事项

• 首次就诊 ：注册建档后显示“未认证”状态，仍可挂号，但需线下认证后更新信息。

• 异地患者 ：非京人员首次就诊需在挂号当天携带身份证完成认证，否则无法改期或重新挂号。

• 信息准确性 ：线上或线下认证时，需确保提供的身份信息（身份证、户口本等）与建档时一致，否则影响就诊。

四、建议操作流程

1. 挂号前准备 ：下载APP并注册建档（首次就诊）。

2. 挂号时处理 ：若显示“未认证”，立即携带身份证到自助机或窗口认证。

3. 认证后更新 ：通过APP“就诊人管理”功能更新信息，确保后续挂号正常。

若认证后仍无法解决问题，可拨打医院服务热线进一步咨询。