中国广电人工客服的上班时间因服务类型和地区存在差异,具体如下:
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客服电话人工服务时间
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全国统一客服电话 :10099(人工服务时间:7:00-24:00,覆盖广播电视、宽带网络、数字电视咨询)
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投诉受理专线 :010-86091111(人工服务时间:8:30-20:00)
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营业厅人工服务时间
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常规营业厅 :工作日通常为8:00-17:00或8:30-17:30,部分营业厅周末或节假日延长服务时间
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特殊营业厅 :如青岛、回龙观等网点,工作时间可能为9:00-17:30或9:00-18:00
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客服岗位工作时间
- 岗位制客服 :采用轮班制,如早班8:00-15:00、晚班15:00-22:00,夜班22:00-次日8:00,月休不少于6天
建议 :拨打客服电话时优先选择全国统一号码10099,具体营业厅时间以当地实际安排为准。