​​广电号码打10099可直连官方客服，覆盖5G业务查询、手机充值、套餐办理及人工服务，全国统一高效。​​

拨打10099后，语音菜单提供明确功能指引：按“1”查询5G业务详情，“2”完成手机充值，“3”办理5G套餐，“4”修改密码或操作停机/开机，“5”咨询5G融合业务，按“0”直接转人工客服。此号码是中国广电全国统一客服热线，无需加拨区号，适用于流量卡、电话卡等所有业务咨询。

除10099外，部分省份可能设有附加服务热线。例如湖北用户可拨打96516，广西用户可联系0771-96335，天津用户或需拨打96596。若遇地区性业务问题，建议优先通过10099转人工查询本地专属号码，或前往线下营业厅获取精准服务。

需要注意的是，不同网络平台可能误传其他号码（如10010、10086、96655等），但10099是中国广电唯一官方客服入口。使用前建议核实来源，避免泄露个人信息。若套餐包含特定权益，也可通过10099确认是否需要额外联系业务合作方。

总结而言，无论办理业务、咨询套餐或解决故障，拨通10099即可快速接入广电服务体系，配合菜单指引能高效处理需求，是用户与广电沟通的核心渠道。