部分休息，24小时值班

燃气公司节假日的营业安排因地区、公司政策及具体业务需求不同而有所差异，具体可分为以下情况：

一、常规营业时间调整

1. 部分公司节假日营业厅休息

   若当地燃气公司未实行24小时值班制度，部分营业厅可能在除夕、初一等法定节假日暂停营业。例如：

   • 哈尔滨中庆燃气 ：2023年春节期间除夕至初三营业厅休息，初四恢复正常营业；

   • 云南昆仑燃气昆明分公司 ：2025年春节期间初二至初四休息，其余时间正常营业。

2. 调整营业时间

   部分公司会缩短营业时间，例如：

   • 中庆燃气哈尔滨分公司 ：春节期间营业时间调整为9:00-15:00，但保持客服值班；

   • 天辰燃气哈尔滨分公司 ：春节期间营业时间调整为8:00-17:00。

二、24小时值班保障

1. 核心业务保障

   根据《城镇燃气管理条例》第二十一条规定，燃气公司需保障用户正常用气，因此：

   • 周六、日及节假日 ：多数燃气公司保留IC卡售气、维修等核心业务的值班人员，各营业所通常设有24小时值班制度；

   • 特殊时段 ：如春节、中秋等用气高峰，可能安排临时调整，但会保障应急服务响应。

2. 服务渠道补充

   若营业厅休息，用户可通过以下方式获取服务：

   • 24小时服务热线 ：拨打公司客服电话（如96001）咨询；

   • 线上平台 ：部分公司支持线上缴费、查询等非现场服务。

三、安全注意事项

• 设备检查 ：建议定期检查燃气管道、灶具等设备，发现异常立即联系专业人员处理；

• 应急响应 ：节假日若遇燃气泄漏等紧急情况，应立即拨打燃气报警电话（如119）。

四、建议查询方式

• 电话咨询 ：拨打当地燃气公司24小时服务热线（如96001）；

• 实地确认 ：通过导航软件或地图服务确认具体网点营业时间。

燃气公司节假日是否休息需结合当地政策及具体公司安排，建议通过官方渠道核实最新信息。