如遇燃气故障，请立即拨打上海燃气故障报修热线962777。该热线提供24小时不间断服务，确保用户在遇到燃气问题时能够及时获得帮助。

1. 热线功能与覆盖范围

• 962777是上海燃气集团设立的全天候服务热线，覆盖全市，包括浦东、浦西等区域。
• 提供燃气设备维修、故障排查及紧急情况处理等服务，保障用户安全。

2. 报修流程

• 拨打热线后，工作人员会记录您的故障情况，并安排专业人员上门检查。
• 特别提示：请保持电话畅通，以便工作人员与您确认上门时间。

3. 注意事项

• 在等待维修人员期间，请确保现场通风良好，避免使用明火。
• 如遇燃气泄漏等紧急情况，请立即关闭燃气阀门，并远离现场后拨打热线。

4. 其他服务信息

• 若您的燃气设备为特定品牌，可联系相关品牌的售后服务。
• 上海松江燃气有限公司、南汇天然气输配有限公司等分公司也提供报修服务，具体电话可参考官方渠道。

如需进一步帮助，请随时拨打962777，确保燃气使用的安全与便利。