‌遇到送煤气乱收费问题，可直接拨打12315消费者投诉热线或当地燃气公司服务电话举报‌，重点保留收费凭证、通话记录等证据，同时注意核对燃气公司公示的收费标准。以下是具体处理步骤和注意事项：

1. ‌收集证据‌

   • 保存收费单据、转账记录等书面凭证，若为现金支付可要求开具收据。
   • 记录工作人员姓名、工号及违规收费的具体项目（如“上门费”“加急费”等非公示费用）。
   • 对燃气表读数、公司官网或营业厅公示的价格表拍照留存，便于比对。

2. ‌多渠道投诉‌

   • ‌电话举报‌：优先联系燃气公司官方客服（如北京燃气96777、深圳燃气25199999），要求核查并退费；若公司未处理，拨打12315或12345政府服务热线。
   • ‌线上平台‌：通过“全国12315平台”官网或APP提交投诉，上传证据材料，写明诉求（退费、处罚等）。
   • ‌线下投诉‌：携带证据到当地市场监管局或住建局燃气管理科现场反映。

3. ‌警惕常见乱收费套路‌

   • 私自加价：如标准气价15元/m³却收取18元/m³。
   • 虚构项目：收取“安全检查费”“设备维护费”等不合理费用。
   • 强制消费：要求高价购买指定燃气灶、软管等配件。

4. ‌后续跟进‌

   • 投诉后记录受理编号，通常5-15个工作日内会收到反馈。
   • 若对处理结果不满，可向上一级监管部门或消费者协会申诉。

‌提示‌：定期通过燃气公司公众号或官网查询最新收费标准，更换煤气时主动索要发票，遇到威胁或不配合可直接报警处理。