青少年普法显示“用户不存在”通常与账号生成、登录信息或网络环境有关，具体原因及解决方法如下：

1. 账号未生成或信息错误

   • 若账号由学校统一分配，需确认是否已收到账号；若未收到，建议联系学校老师核实。

   • 初始密码可能为默认值（如s+数字+123456），若输入错误需重置密码。

2. 登录信息错误

   • 确认账号、密码是否正确，注意区分大小写及特殊字符。

   • 若忘记密码，可通过登录页面的“重置密码”功能找回。

3. 网络或设备问题

   • 检查网络连接，尝试切换网络或重启设备。

   • 清除浏览器缓存或卸载后重新安装青少年普法APP。

4. 系统维护或版本异常

   • 网站可能处于维护状态，建议稍后重试；

   • APP版本过旧可能导致兼容性问题，需更新至最新版本。

5. 权限或设置限制

   • 部分情况下，账号权限可能被关闭（如微信号添加权限），需联系管理员开启。

若上述方法无效，建议直接联系学校技术支持或访问官方网站获取帮助。