北京大兴机场提供轮椅服务的预约电话为 010-96158,旅客还可通过机场官网、APP或微信公众号“预约服务”功能申请。服务涵盖全程陪伴、轮椅自助借还、免费行李搬运等,行动不便的旅客可提前24小时通过以上渠道联系。
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预约方式与适用场景:旅客可通过拨打010-96158热线或使用机场官方平台(官网、APP、微信公众号)申请轮椅服务。服务包括机场内全程陪伴、从停车场到登机口的轮椅接送,以及部分点位自助借用轮椅。国际航班旅客需提前与航空公司协调机上轮椅需求,大兴机场可协助中文沟通。
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特殊群体支持政策:60岁以上老人、残障人士等免费使用轮椅服务,优先通过“兴心相印”项目定制全流程陪伴,包括优先值机、安检及登机。重点旅客可领取黄色爱心手环,方便工作人员识别并提供绿色通道服务。
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附加服务与设施:旅客还可预约免费电瓶车、行李搬运、婴儿车及冬衣寄存(10月至次年3月)。航站楼内设有16个免费轮椅借用点、20处低位柜台及无障碍卫生间,轮椅旅客可持预约号优先办理手续,机场配备中英韩三语引导服务。
如需轮椅服务,建议提前24-48小时通过010-96158或线上平台预约,确保服务衔接顺畅。国际航班旅客需同步确认航空公司机上轮椅安排,并准备好身份证明及医疗文件(如有需要)。