拨打机场客服热线96556后，按"0"键可直接转接人工服务。该热线提供航班查询、行李托运、特殊旅客服务等多项功能，人工客服可解决复杂问题或个性化需求。以下是具体操作方法和注意事项：
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转人工操作步骤
拨通96556后，根据语音提示选择语言（通常为普通话按1），听到主菜单后直接按"0"键，系统将优先分配空闲客服。若当前线路繁忙，需等待10-30秒或根据提示按"*"键保持排队。 -
高效沟通技巧
- 提前准备好航班号/身份证号等关键信息
- 高峰期（6:00-9:00、18:00-21:00）建议错峰拨打
- 国际航班咨询需说明"境外行程"触发快速通道
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常见问题处理
- 行李遗失：转人工后要求接入行李查询专线
- 延误证明：客服可短信发送电子版至登记手机
- 轮椅服务：需提供航班日期+残疾人证编号
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智能服务替代方案
简单咨询可通过语音助手完成：- 说"航班动态"获取实时起降信息
- 说"开具发票"自动触发电子流程
- 说"投诉建议"生成工单并短信反馈
该热线24小时运营，夜间（22:00-6:00）人工坐席减少，建议优先使用官方APP在线客服。遇到转接失败时，连续两次按"0"键可提升识别成功率。
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